一、官方客服电话
云南广电网络集团提供24小时客服热线，可直接拨打以下号码：
- 昆明地区客服专线：0871-67209951
- 全省统一服务热线：96599（需加拨区号）
二、微信公众号查询
通过官方微信公众号可快速获取客服信息：
- 关注「昆明广电网络公司」微信公众号
- 点击菜单栏「业务办理」→「自助缴费」
- 在查询页面获取在线客服入口
三、营业厅查询
云南省内设有多个实体营业厅，重要网点信息如下：
- 主营业厅地址：昆明滨江俊园3-07（电话0871-66247141）
- 红河州服务点：0873-8883926（仅限当地业务）
四、自助服务系统
智能客服系统提供全天候服务，包含以下功能：
- 电话语音导航：拨通客服热线后按提示操作
- 官网在线咨询：访问www.clzg.cn获取帮助
- 短信服务平台：编辑问题发送至服务代码
注意事项
建议优先使用96599全省服务热线，外地用户需在号码前加拨0871区号。涉及宽带故障报修时，准备好用户编号可提升处理效率。
