一、网络环境自检与优化

广电宽带在晚间高峰期易出现网络拥堵现象，建议通过以下步骤优化使用环境：

• 定时重启路由器和光猫设备，清除缓存数据
• 使用有线连接替代Wi-Fi，减少信号干扰
• 关闭非必要联网设备，释放带宽资源

二、硬件设备升级建议

老旧设备是导致网速不达标的重要原因：

1. 更换六类以上标准网线，确保千兆传输能力
2. 升级支持Wi-Fi 6协议的路由器设备
3. 检查光猫是否为运营商提供的千兆型号

三、网络设置与测速方法

正确的测速方式可避免误判网络状态：

• 使用SpeedTest国际版等专业工具测试
• 将DNS服务器更改为114.114.114.114等公共地址
• 测试时关闭所有下载和视频流媒体应用

四、联系运营商处理

通过以下渠道进行故障申报与维权：

1. 拨打广电网络24小时客服热线申报故障
2. 登录运营商官网提交测速数据记录
3. 向工信部投诉平台提交维权申请