乌市广电宽带电话办理安装流程及套餐客服热线咨询

一、广电宽带办理流程

乌鲁木齐广电宽带支持线上与线下两种办理方式。线上可通过中国广电新疆公司微信客服登记信息并提交申请，48小时内完成安装；线下需前往营业厅办理，但营业厅网点较少。具体步骤如下：

1. 选择符合小区网络类型的套餐（光纤小区推荐办理，同轴电缆小区慎选）
2. 提交身份证信息并缴纳费用，领取光猫和电视盒子
3. 预约安装时间，技术人员上门完成调试

二、套餐选择建议

2025年广电套餐分为以下两类：

• 368元包年套餐：含100M宽带+电视+手机套餐（100分钟通话/100G流量），支持副卡办理
• 69元月套餐：500M宽带，手机流量更高，适合高带宽需求用户

建议光纤小区用户优先选择包年套餐，同轴电缆小区用户可考虑其他运营商。

三、客服咨询方式

官方提供以下咨询渠道：

• 客服热线：10099（宽带报障及基础咨询）
• 微信服务：通过“中国广电新疆公司”公众号获取套餐详情与线上办理
• 营业厅查询：致电10099获取线下网点信息

四、安装注意事项

安装前需确认以下事项：

• 核查小区网络类型（光纤/同轴电缆），影响实际网速体验
• 要求技术人员进行测速验收，100M套餐上行速度应达23M左右
• 保留光猫与电视盒子保修凭证，设备故障可联系10099报修

乌鲁木齐广电宽带办理以线上渠道为主，推荐光纤小区用户选择高性价比包年套餐。办理过程中需重点关注网络基础设施类型，安装后建议通过专业软件测试实际网速。客服热线10099与微信服务为主要的售后支持渠道。