一、在线服务平台查询

通过广电网络官方公众号查询账号状态：

1. 微信搜索并关注「临沭广电网络」公众号
2. 点击底部菜单栏「掌上微厅」
3. 选择「个人中心」-「户号管理」查看账号信息

二、线下营业厅查询

携带有效证件办理查询业务：

• 身份证原件及复印件
• 宽带安装地址证明（如水电费单据）
• 业务受理单编号（如有）

三、路由器管理界面查询

通过连接设备查看宽带拨号状态：

1. 浏览器输入192.168.1.1访问路由器
2. 使用管理员账号登录（默认多为admin/admin）
3. 在「WAN设置」查看PPPoE拨号状态

四、常见问题解答

Q：密码显示为星号怎么办？
A：需联系客服进行密码重置，或持证件到营业厅查询

Q：新装宽带何时生效？
A：安装完成后2小时内自动激活，异常状态可通过公众号「故障报修」查询