临沂广电宽带如何申请？安装流程及材料须知

一、申请方式与材料准备

临沂广电宽带支持线上预约和线下营业厅办理两种方式：

• 线上申请：通过微信搜索“城市广电宽带”进入官方平台，点击“宽带新装”提交申请人姓名、联系电话、安装地址及套餐类型。提交后12小时内将有客服电话确认信息并预约安装时间。
• 线下办理：需携带开户人身份证原件或复印件前往营业厅（如兰山区金雀山一路32号营业厅），现场填写申请表格。

二、套餐选择与费用说明

当前临沂广电宽带提供以下套餐（2025年3月数据）：

所有套餐均需缴纳100元安装调试费，费用可能因区域政策微调，最终以客服确认为准。

三、安装流程与时间安排

成功提交申请后，安装流程分为三步：

1. 预约确认：客服致电核实地址资源与安装时间；
2. 设备安装：工程师上门布设光纤线路、调试光猫设备，全程约1-2小时；
3. 网络测试：完成基础速率检测并指导用户连接WiFi。

城区区域通常可当天安装，偏远地区受排期影响可能需要1-3个工作日。

四、注意事项与售后服务

办理时需特别注意以下事项：

• 合约期内不可更改套餐，续费价格需提前确认；
• 迁移服务需提前3个工作日申请，且受新地址资源限制；
• 退订宽带需携带设备至营业厅办理押金退还。

售后服务热线：(0539)2953333，服务时间为每日8:00-18:00。