临夏广电宽带网速查询与故障报修指南
一、网速查询方法
用户可通过以下三种方式查询临夏广电宽带网速：
- 拨打客服热线：通过人工服务提供宽带账号或身份证号查询套餐带宽
- 官网/APP查询：登录广电宽带官网个人中心查看套餐详情
- 测速工具测试：使用Speedtest等工具实测下载速度（建议关闭其他设备后测试）
二、故障报修电话
临夏广电宽带提供24小时故障报修服务，主要联系方式包括：
- 全国统一客服热线：96655（按语音提示选择宽带服务）
- 本地服务专线：0930-xxxxxxx（具体号码以业务单据为准）
三、故障报修流程
报修时建议按照以下步骤操作：
- 自查设备：重启光猫/路由器，检查网线连接状态
- 致电客服：描述故障现象、发生时间及错误代码
- 提供信息：宽带账号/身份证号、联系地址等
- 配合维修：确认上门时间并留存维修单号
四、其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下渠道办理业务：
| 渠道类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 关注「甘肃广电网络」在线报障 |
| 营业厅查询 | 携带身份证至线下服务网点 |
