一、通过官方App查询
登录中国广电官方App后，在个人中心可实时查看套餐余量与账单明细：
- 打开App后点击底部导航栏【分类】入口
- 登录账号后选择【资费公示】模块
- 在【账单查询】页面查看月度消费明细
该方式支持查询近12个月的完整账单记录，且能直接下载电子版凭证。
二、短信快捷查询方式
通过编辑特定指令发送至192号码获取资费信息：
- 发送CXTJ查询当前套餐余量
- 发送CXZD获取详细账单
- 发送CXKF查询宽带续费信息
系统将在3分钟内回复包含流量、语音、宽带使用量等数据的短信。
三、电话客服人工查询
拨打中国广电客服热线96023，按以下步骤操作：
- 接通后选择普通话服务按1
- 输入宽带账号后按#号键确认
- 语音提示选择【账单查询】服务
人工客服可提供资费解读、套餐变更建议等深度服务。
四、线下营业厅查询
中山地区广电营业厅提供以下查询服务：
- 出示身份证件打印纸质账单
- 体验最新千兆宽带套餐
- 办理合约续约享专属优惠
建议提前通过官网查询营业网点实时客流情况。
中山广电用户可通过数字化渠道实现7×24小时自助查询，推荐优先使用官方App获取实时数据。对于复杂资费问题或套餐变更需求，建议结合线下服务获取专业指导。定期核对账单可有效避免超额消费，同时关注运营商推送的优惠活动信息。
