中山广电宽带套餐暗藏消费陷阱？

套餐宣传与实际服务不符

中山广电宽带存在套餐宣传内容与用户实际体验严重不符的情况。有消费者反映购买的“无限流量”套餐，在使用两天后即被断网，运营商解释为流量耗尽，但拒绝提供详细限速规则说明。部分用户遭遇套餐价格陷阱，宣传页标注的29元套餐在激活后自动升级为39元套餐。

自动扣费陷阱频发

广电网络存在未经用户确认的自动扣费问题：

• 电视增值服务误触扣费，老人儿童误点节目后直接产生持续扣费
• 宽带业务绑定手机卡未经说明的隐形消费，用户发现时已累计扣费614元
• 合作宽带业务重复收费，联通用户被广电额外收取已包含在套餐内的宽带费用

合约期与违约金争议

广电宽带合约条款存在以下问题：

1. 合约期不透明，部分套餐要求24个月绑定期但未提前说明
2. 违约金计算方式模糊，提前解约需支付未履行合约期总费用的30%-50%
3. 优惠活动与合约期强制捆绑，参与活动后无法正常办理销户

投诉处理效率低下

消费者维权面临多重阻碍：客服承诺48小时回复却拖延多日未处理，投诉专员态度恶劣且解决方案缺乏诚意，要求用户提供超出合理范围的证明材料进行退费。

中山广电宽带业务存在系统性消费陷阱，从套餐宣传、费用扣取到售后服务均存在侵害消费者权益的行为。建议用户办理业务时保留书面协议，定期核查账单明细，遇纠纷时可向工信部或消费者协会投诉维权。