中山广电宽带套餐是否存在隐形收费问题？

隐性收费典型案例

2024年9月用户账户出现200元不明扣费，客服无法说明具体收费项目。2025年1月用户收到300元扣费短信，经查发现被擅自开通提速套餐，虽最终退款但未提供有效证明。另有用户反映合约期内遭遇强制网络升级，被要求额外支付100元工料费。

费用争议三大类型

• 未经确认的增值服务：未接听推销电话却被办理收费套餐
• 系统自动扣费漏洞：点播业务存在自动生成账单风险
• 合约条款变更争议：网络升级后新增工料费，违约条款不对等

用户应对策略指南

1. 定期检查账户明细，发现异常立即拨打96956客服热线
2. 设置电视点播密码锁，防止误触付费内容
3. 签订合约时明确标注：
   • 服务变更的提前告知条款
   • 违约金计算标准
   • 设备退还细则

中山广电宽带存在通过电话营销漏洞、系统扣费规则不透明、合约条款单方变更等途径产生隐形收费的风险。建议用户通过每月账单核查、密码设置、合约条款逐项确认等方式维护权益，遇争议时可向广东省通信管理局或消费者协会投诉。