中国广电无线宽带套餐价格调整引争议？

价格调整引发用户不满

中国广电近期推出的套餐价格调整方案引发消费者集中投诉。有用户反映办理的流量卡实际费用与宣传不符，首月免费套餐激活后突变为34元/月，且客服推诿责任甚至拉黑用户。在宽带业务方面，原本25元/月的基础电视套餐被强制升级为58元融合套餐，老年用户群体对此表示强烈反对。

套餐服务性能争议

技术测试数据显示，广电网络在关键性能指标上与竞争对手存在明显差距：

用户同时反映存在信号覆盖不全、线下服务网点不足、定向流量范围过窄等问题，部分手机型号甚至无法正常使用广电服务。

市场反馈与横向对比

尽管广电推出120元/年的优惠宽带套餐吸引新用户，但对比三大运营商仍显竞争力不足：

1. 5G融合套餐价格约为移动同类的60%，但流量分配较少
2. 宽带包年资费高于移动、联动的360元套餐
3. 缺乏针对老年群体的基础功能套餐

行业观察指出，广电受制于移动的技术依赖，难以开展激进价格战，导致套餐定价陷入高不成低不就的尴尬局面。

中国广电的套餐价格调整暴露出新运营商在服务体系和技术基建上的短板。价格策略与服务质量的不匹配导致用户信任危机，如何在价格竞争与服务质量之间找到平衡点，将成为其突破市场困局的关键。