设备配置技术要求高

广电宽带安装需同时处理有线电视信号与网络信号的物理连接，要求用户自行完成调制解调器（CM）与路由器的双重配置。实际操作中涉及三个关键步骤：

1. 通过同轴电缆连接广电信号源与CM设备
2. 使用网线建立CM与路由器的物理链路
3. 在路由器管理界面设置动态IP和PPPoE拨号参数

对比电信运营商的光猫自动注册机制，广电设备缺乏智能适配功能，需要用户手动配置WAN口参数，这对非技术人员构成显著障碍。

网络资源覆盖不均衡

广电网络的HFC（混合光纤同轴）架构导致部署效率受限，具体表现为：

• 老旧小区需改造同轴电缆线路才能支持双向通信
• 新建楼盘存在弱电箱布局与广电标准不兼容的问题
• 安装人员需现场检测信号衰减值，延长部署时间

服务流程标准化不足

广电宽带尚未建立统一的服务质量体系，主要表现在：

• 不同区域运维团队采用差异化的安装规范
• 缺乏线上实时进度查询系统
• 故障诊断依赖人工排查，缺少智能检测工具

这种非标化服务模式导致43%的用户在安装过程中需要多次与客服沟通确认技术细节。

广电宽带安装流程的复杂性源于历史网络架构限制与技术服务体系建设的滞后。通过优化CM设备自动化能力、建立统一安装标准、加强人员培训等措施，可有效提升服务效率。