一、短信退订方式
中国广电提供便捷的短信退订服务，通过发送特定指令到指定号码即可完成操作：
- 发送TDCL到10099：取消宽带电视基础服务包
- 发送TDYP到10099：取消影视会员等增值业务
- 发送TDZL到10099：取消流量叠加包等附加服务
需注意指令必须使用大写字母发送，操作成功后24小时内生效。
二、线上退订渠道
通过数字化平台可自助完成退订流程：
- 登录中国广电官网/APP，在「服务管理」中提交退订申请
- 拨打10099客服热线，通过语音导航或人工服务办理
- 通过微信小程序上传身份证明和退订申请
三、线下营业厅办理
需携带以下材料至指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 光猫及配套电源线
- 机顶盒及遥控器、高清线
- 宽带服务协议原件
建议提前致电营业厅确认可办理网点及设备清单。
四、注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月生效前仍需支付当月费用
- 保留退订凭证至少6个月
中国广电提供短信、线上、线下多渠道退订服务，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议优先使用标准化短信指令完成基础业务退订，复杂业务可结合线上渠道办理，设备退还务必带齐全套装置。
