一、政策适用范围
中国广电免费宽带安装主要面向符合特定条件的用户群体，包括但不限于：低收入家庭凭街道证明、在校学生持有效学籍证明、退役军人凭优待证等。申请人需在广电网络覆盖区域内，且同一地址未开通广电宽带服务。
二、免费安装申请流程
- 线上申请：通过「中国广电APP」进入「宽带服务」模块，选择「免费安装」选项，填写姓名、联系方式及安装地址
- 线下办理：携带身份证原件至广电营业厅，在自助终端机选择「惠民宽带」服务类别完成登记
- 预约确认：收到短信通知后，需在48小时内致电95555完成信息核验
三、资格审核与材料准备
申请人需准备以下证明材料：
- 身份证明：申请人身份证正反面复印件
- 住址证明：房产证/租赁合同及近3个月水电费单据
- 资格证明：低收入家庭需提供民政部门盖章的证明文件
| 材料类型 | 审核时长 |
|---|---|
| 基础身份材料 | 1个工作日 |
| 特殊资格证明 | 3-5个工作日 |
四、安装与验收规范
安装人员上门时将进行网络质量检测，需确保室内具备以下条件：电源插座距安装点小于2米、墙体允许打孔走线、设备放置区通风良好。用户需现场签署《服务质量确认单》，并在7日内完成网速测试验收。
通过规范化申请流程和材料预审机制，中国广电为符合条件的用户提供从申请到安装的全流程免费服务。建议申请人提前准备完整材料并保持通讯畅通，以提升办理效率。
