客服热线与联系方式
中国广电提供全国统一的客服热线10099，涵盖业务咨询、故障报修、套餐查询等服务。用户还可通过该热线进行手机充值或密码管理。部分地区如重庆设有专属服务电话（如13143762413），用于预约安装或本地套餐咨询。若需快速接入人工服务，拨打10099后按“0”键即可。
套餐资费详情
广电宽带套餐以高性价比为特点，提供多种速率选择：
- 200M宽带：年费180元起，三年套餐低至540元
- 1000M宽带：年费360元起，支持高清4K机顶盒
| 速率 | 1年 | 2年 | 3年 |
|---|---|---|---|
| 500M | 300元 | 600元 | 900元 |
| 1000M | 360元 | 720元 | 1080元 |
5G套餐则提供七档月费选择，从118元基础版到588元尊享版，支持套餐互转与在线升级。
官网办理与安装指南
用户可通过以下步骤完成线上办理：
- 访问官网www.10099.com.cn浏览套餐
- 拨打10099或地区服务热线预约安装时间
- 专业人员上门完成调试并激活服务
中国广电通过多元化的套餐组合与便捷的线上服务，为用户提供灵活的网络选择。建议办理前通过官网或客服确认当地最新资费政策，以获取最优方案。
