一、基础检查与设备维护

当遇到宽带频繁断网时，建议优先检查以下基础设备状态：

1. 通过广电APP或拨打96123确认宽带是否欠费
2. 观察光猫和路由器的指示灯状态，异常时检查网线接口是否松动
3. 重启所有网络设备（断电10秒以上再通电）可解决80%的临时故障

广电网络采用同轴电缆传输，建议每月清理一次设备散热孔，避免因设备过热导致断网。

二、网络环境优化策略

针对广电宽带特性推荐以下优化方案：

• 使用带屏蔽层的六类网线替代原装网线，减少信号干扰
• 将路由器信道设置为1/6/11等非重叠信道，避开同轴电缆高频干扰
• 高峰期（19:00-22:00）优先使用2.4GHz频段增强穿墙能力

三、专业维护与报修流程

当自主排查无效时，建议按以下流程处理：

1. 记录断网时间点与故障现象（建议连续记录3天）
2. 拨打0477-96200广电服务热线转技术部门
3. 配合技术人员进行线路质量检测（标准检测耗时约40分钟）

根据东胜地区维修统计，70%的断网问题可通过更换户外分线器解决。