服务电话总览
东台广电宽带用户可通过以下渠道获取服务支持：全国统一客服热线10099提供7×24小时宽带报障服务，本地营业厅电话0515-85105566可咨询业务办理与网络问题，乡镇用户可联系三仓分公司电话0515-85621175。
营业厅联系方式
- 城区主厅：金海中路35号（有线电视服务大厅）
- 西区网点：望海西路15-1（数字电视营业厅）
- 三仓分公司：0515-85621175
服务时间说明
各营业厅工作日服务时间为08:30-17:30，节假日安排值班人员。10099客服热线全年无休，夜间紧急故障可拨打全国维修专线400-889-3660。
故障报修流程
- 拨打10099按语音提示选择宽带业务
- 提供用户编号及故障现象描述
- 技术人员24小时内响应处理
- 复杂故障转接本地维修点0515-5213587
服务承诺
东台广电提供全业务数字化服务平台，城区故障4小时响应，乡镇区域12小时内完成处理。用户可通过微信公众号实时查询维修进度。
