一、广电宽带套餐资费体系
西安广电提供融合套餐合约服务，包含移网、电视、宽带三项基础业务，套餐按流量和通话时长分为八档：
- 88元档：30GB流量+100分钟通话
- 118元档：40GB流量+200分钟通话
- 158元档：60GB流量+200分钟通话
- 188元档：80GB流量+400分钟通话
- 228元档：100GB流量+600分钟通话
- 288元档：150GB流量+700分钟通话
- 388元档：230GB流量+1000分钟通话
- 588元档：398GB流量+1600分钟通话
所有套餐均为12个月合约期，且移网、电视、宽带需捆绑办理无法拆分。
二、融合套餐办理规则
新用户办理需注意以下生效规则：
- 移网业务即时生效，套餐费用按日折算收取，流量与通话按天向上取整
- 固网业务需在移网生效后30天内完成安装，最长不超过3个月
- 超时未竣工将终止融合套餐，移网自动转为标准资费
副卡办理需额外支付10元/张/月，支持当天申请当天激活。
三、安装流程与时效说明
广电宽带安装需通过客服电话10099或网页预约，标准流程包含：
- 预约登记：提交地址信息与证件资料
- 方案确认：48小时内工程师回访
- 设备配送：免费提供光猫与机顶盒
- 上门安装：市区1-3个工作日完成
特殊区域安装需提前确认线路覆盖情况，农村地区可能延长至5个工作日。
四、常见问题解答
Q：能否单独办理宽带业务？
A：广电仅提供融合套餐，需同时办理移网、电视及宽带。
Q：套餐变更是否收费？
A：合约期内不可降档，升级套餐次月生效且不收取违约金。
Q：网络故障如何处理？
A：拨打10099客服热线，城区故障12小时内响应，郊区24小时内修复。
