在使用百度云的过程中，有时会出现“未知错误”，导致文件无法正常上传。对于此类问题，用户可以先检查网络连接是否稳定，确保本地网络环境良好。
一、清除浏览器缓存
如果用户是通过网页端进行文件上传的，那么可以尝试清除浏览器缓存并重新登录百度网盘。具体步骤如下：点击浏览器右上角的三个点或三条横线，选择更多工具，再选择清除浏览数据，勾选缓存的图片和文件，最后点击清除数据。
二、更换浏览器或设备
如果上述方法无效，建议您尝试更换不同的浏览器或者使用手机APP再次上传文件，以排除是否为当前浏览器兼容性问题所引起的故障。
三、检查文件大小与格式
百度网盘对单个文件有最大容量限制（4GB），并且不支持某些特殊格式的文件上传。当您遇到“未知错误”时，请确认待上传文件大小未超过规定范围且不属于被限制类型。
四、查看系统时间
请检查电脑或手机的时间设置是否正确。因为如果系统时间与实际时间相差过多，可能会导致SSL证书验证失败，从而影响文件上传功能。
五、联系官方客服
以上方法都无法解决问题的话，就只能寻求百度云的技术支持了。您可以直接拨打官方客服电话，向工作人员反馈情况并按照指示操作。
