一、服务内容与范围
- 提供符合国际标准的A级机房硬件设施及G口带宽接入
- 支持按需定制服务器配置,含独立静态IP地址与存储空间
- 724小时机房工程师值守与硬件故障排查服务
- 定期系统升级与安全补丁安装
二、网络安全保障措施
网络安全防护体系包含多层次技术保障:
- 实时入侵检测与DDoS攻击防御
- 漏洞扫描频率不低于每周一次,重大活动期间升级至每日扫描
- 防火墙策略优化与异常流量自动阻断
- 网页挂马清理与安全环境重建服务
三、数据监控与备份机制
数据安全保障通过以下技术手段实现:
- 网络连通率监控目标值≥99.9%,提供实时宕机预警
- 采用增量备份策略,每日全量备份与每小时增量备份并行
- 存储设备配置RAID10冗余阵列,数据恢复时间≤2小时
指标 | 阈值 | 响应时间 |
---|---|---|
CPU负载 | ≥90% | 15分钟 |
带宽占用 | ≥95% | 30分钟 |
四、服务责任与费用条款
双方权利义务遵循以下规范:
- 服务提供方需保证全年可用性≥99.95%,违约按日减免费用
- 数据泄露责任采用过错推定原则,举证责任倒置
- 费用支付支持月付/年付模式,逾期产生0.5‰滞纳金
- 提前终止协议需书面通知,违约金不超过总费用30%
本协议通过标准化服务流程与量化技术指标,构建了服务器租赁场景下的完整技术保障体系,在硬件冗余、网络防护、数据完整性等维度均达到行业领先水平。