阿里云服务器退货政策、退款流程与五天无理由退订指南

一、退货政策核心规则

阿里云服务器退订政策分为以下三种类型，具体适用场景与限制条件如下：

特殊限制包括：每个自然年单用户仅享1次五天无理由退订权益，恶意退订行为将被系统拦截。

二、五天无理由退订指南

该政策适用于新购≤5天的包年包月云服务器，具体操作规范：

1. 适用产品：ECS、RDS、云虚拟主机等预付费产品
2. 禁止操作：5天内执行过续费/升级/降配/更换系统等操作将失去资格
3. 退款路径：原路退回至支付账户，已用代金券不返还

镜像类商品需保持未使用状态，资源包要求零用量记录。

三、非全额退订规则

适用于不符合五天无理由条件的预付费产品，包含以下计算方式：

• 已消费金额 = 订单总价 × (已用时长 ÷ 总购买时长)
• 特殊场景：续费订单未生效前可单独退订
• 限制产品：安全服务、存储类产品不支持该退订方式

四、退款操作流程详解

标准退款路径分为三个步骤：

1. 登录控制台访问费用中心 → 退订管理
2. 选择对应云服务器实例，提交退订申请
3. 等待3-5个工作日完成审核，自动原路退款

按量付费实例需直接释放资源，无需申请退订。

阿里云通过分层退订机制平衡用户权益与资源管理，建议用户充分理解政策细则，及时备份关键数据。特殊操作如降配或续费前，建议通过工单系统确认退费影响。