网络连接基础检测
物理连接检查应作为故障排除的首要步骤：
- 确认网线与交换机/路由器的RJ45接口完全插入
- 使用网络测试仪检测网线连通性
- 观察设备端口状态指示灯是否正常闪烁
网络层验证建议按以下顺序执行：
- 执行
ping 127.0.0.1验证本地协议栈 - 测试
ping 网关IP验证二层连通性 - 尝试
ping 8.8.8.8验证外网连通性
服务器配置诊断
网络参数配置错误是常见故障源：
| 错误类型 | 检测命令 | 解决方案 |
|---|---|---|
| IP地址冲突 | arp -a | 更换静态IP或启用DHCP |
| 子网掩码错误 | ipconfig /all | 校正子网计算器结果 |
防火墙与安全策略
安全设备拦截需多维度验证：
- 临时禁用Windows Defender防火墙测试
- 检查路由器ACL规则是否包含目标端口
- 验证IPS/IDS日志中的拦截记录
DNS解析问题排查
域名解析故障处理流程：
- 执行
nslookup 目标域名 - 对比不同DNS服务器解析结果
- 清除本地DNS缓存（ipconfig /flushdns）
硬件与日志分析
物理层故障排查要点：
- 检查交换机端口CRC错误计数
- 使用线缆分析仪检测衰减值
- 查看系统日志中的WHEA警告
系统化排查应遵循OSI模型分层验证原则，从物理层到应用层逐步缩小故障范围。建议建立标准化的检测清单和故障知识库，记录每次故障的特征值与解决方案以提升运维效率。
