网络连通性检查
执行基础网络测试是排查远程连接故障的首要步骤：
- 使用
ping命令测试目标服务器的IP地址，确认基础网络可达性 - 通过
telnet [IP] [端口]命令验证目标端口开放状态（如3389） - 检查路由器NAT转换规则，确认外网请求正确映射到内网服务器
防火墙设置验证
防火墙配置错误是导致远程连接失败的常见原因，需进行多维度检查：
- Windows系统防火墙：确保远程桌面服务被列入允许列表
- 第三方安全软件：检查杀毒软件或企业级防火墙的拦截记录
- 云平台安全组：验证入站规则包含RDP协议及对应端口
端口配置检测
端口配置需同时关注服务器端和网络设备设置：
- 确认服务器注册表
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp中PortNumber值正确 - 检查路由器端口转发规则，外网端口需与服务器监听端口一致
- 使用
netstat -ano命令验证端口监听状态
用户权限与安全策略
权限问题可能导致身份验证失败，需检查以下配置项：
- 确认用户账户属于Remote Desktop Users用户组
- 检查本地安全策略
允许通过远程桌面服务登录配置项 - 验证域环境下的账户策略是否限制远程登录
远程连接故障的解决需要系统化的排查流程，建议按照网络层→防火墙层→端口层→权限层的顺序逐步验证。通过组合使用命令行工具、系统日志分析和配置审计，可以有效定位90%以上的连接故障。对于复杂网络环境，建议配合网络抓包工具进行深度分析。
