一、物理连接检测与修复
当宽带拨号频繁断开时，应优先检查物理层连接状态：
- 确认网线两端插接牢固，无松动或氧化现象
- 测试更换网线排除线材老化导致的信号衰减
- 观察光猫/路由器的WAN口指示灯状态，确认设备同步正常
- 有线环境建议改用超五类以上屏蔽网线
二、PPPoE配置错误排查
验证PPPoE参数设置时需注意以下要点：
- 核对宽带账号密码大小写及特殊字符，错误691多为此类问题
- 检查VPI/VCI参数是否匹配当地运营商标准值
- 当出现错误678时，建议克隆可正常拨号设备的MAC地址
- 将MTU值调整为1492进行适配测试
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 重置密码/解除账号挂死 |
| 678 | 检查物理线路/更换接入设备 |
| 718 | 联系运营商解除服务器端限制 |
三、服务器端异常分析
当本地配置无误却仍出现断线时，需考虑以下服务端因素：
- 运营商设备端口未正常释放会话，建议等待5-10分钟重试
- BRAS服务器过载或维护导致响应超时
- 局端Radius认证系统异常触发保护机制
- 区域骨干网络发生光缆中断等基础设施故障
四、线路干扰与设备兼容性
特殊环境下的稳定性优化方案：
- 长距离传输时手动设置WAN口速率为10Mbps半双工
- 存在强电磁干扰时加装屏蔽套管或改用光纤介质
- 旧款光猫需关闭QoS和流量整形功能
- 定期更新路由器固件提升协议兼容性
宽带拨号异常需遵循”从物理到逻辑、由本地至远端”的排查原则。建议优先完成线路自检与基础参数验证，再通过设备日志分析具体断线原因。当遇到持续性服务中断时，应及时与运营商协同定位故障节点。
