一、服务暂停类型说明
中国联通用户可能遇到的服务器停用场景主要包括以下三种类型：
- 欠费停机：账户余额不足导致通信服务暂停
- 主动停机保号：通过APP办理号码保留服务
- 违规停机：违反使用协议或涉及违法行为的强制停机
二、自助功能关闭指南
通过中国联通APP完成服务暂停的操作流程：
- 打开APP首页选择【服务】-【办理】
- 在通用服务中点击【停机保号复机】功能
- 确认停机类型与生效时间
- 接收短信验证完成身份核验
关闭自动续费功能需在【服务】-【交费】中进入自动充管理界面，选择取消自动充值服务。
三、业务退订流程详解
用户可通过以下三种途径办理业务退订：
1. 手机APP退订
- 登录APP进入【我已订购】页面
- 选择需要取消的增值业务
- 点击【退订】完成操作
2. 官网退订流程
- 登录联通网上营业厅
- 导航至【业务办理】-【业务退订】
- 勾选需取消业务提交申请
四、线下服务渠道说明
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 需办理停机的SIM卡
- 涉及合约套餐需准备解约文件
五、常见问题处理建议
处理服务异常时的注意事项：
- 欠费停机需在24小时内完成缴费恢复
- 合约期内退订可能产生违约金
- 境外用户可拨打+8613010101000国际热线
通过整合线上自助服务与线下渠道，用户可高效完成联通服务的停用与退订操作。建议优先使用官方APP办理业务，遇到复杂问题及时联系10010客服获取专业支持。
