1. 合同各方信息:明确列出甲方(客户)和乙方(服务提供商)的全称、地址、联系方式等基本信息。
2. 服务内容和规格:详细描述托管服务的具体内容,如服务器硬件配置、带宽分配、存储空间、IP地址分配、网络接入等。
3. 服务期限和续签:规定合同的有效期以及续签条件,通常为一年,到期后双方可协商续约。
4. 费用和支付条款:明确费用结构、付款周期、方式及逾期处理措施。例如,一次性费用或月费支付方式,以及滞纳金的规定。
5. 服务级别协议(SLA) :列出服务水平指标,如服务可用性、响应时间等,并规定相应的补偿措施。
6. 数据安全和隐私保护:规定服务提供商在数据安全和隐私保护方面的责任,确保数据的安全性和完整性。
7. 知识产权和版权:确认客户对数据和应用程序的知识产权所有权,服务提供商不承担软件版权问题。
8. 技术支持和维护:描述技术支持和服务维护范围,包括日常维护、故障排除、系统升级等。
9. 升级和扩展选项:规定增加资源、升级硬件或扩展服务的权利和流程。
10. 访问权限和控制:明确远程访问权限和控制程度,确保甲方能够通过远程系统对服务器进行管理。
11. 合同终止和迁移:列出提前终止条件、数据迁移和设备返还安排。
12. 责任限制和赔偿:规定服务中断、数据丢失等情况下的责任和赔偿措施。
13. 保密条款:双方对商业秘密和其他技术信息负有保密义务。
14. 争议解决机制:规定争议解决途径,如协商、调解、仲裁或诉讼。
15. 法律适用和管辖权:确定适用于合同的法律体系和司法管辖权。
16. 不可抗力条款:定义不可抗力事件,如自然灾害、战争、行为等,并规定相关处理措施。
17. 其他条款:包括合同的解释、生效条件、附件效力等内容。
这些条款旨在确保双方的权益保护,明确责任分工,保障服务器托管服务的顺利进行,并减少可能发生的纠纷。