1. 服务项目与标准:
明确服务参考标准,使用行业或国家标准,避免未来纠纷。
确保服务商承诺7X24小时服务,避免虚假承诺。
详细规定日常维护流程、时间及所需工具、材料等。
确认软件版权归属,避免服务商代装软件时的版权问题。
2. 服务器配置与费用:
明确服务器型号、数量、配置、使用期限及费用支付方式,防止欺诈。
规定IP地址数量及价格,选择合适的机房(如BGP机房价格较高)。
包含增值服务的价格约定,避免事后反悔。
3. 责任与损失承担:
明确数据丢失等情况下企业主和服务商的责任分配,防止损失扩大。
规定产权转移的时间、方式及是否需要额外声明。
4. 租赁期限与续租条件:
明确租赁起止时间,续租条件及提前终止的条款。
5. 费用与支付方式:
规定租金金额、支付周期、发票开具时间及逾期处罚。
确认基础费用、额外费用、价格调整条件和通知方式。
6. 数据安全与隐私保护:
确保服务提供商采取的数据保护措施、隐私政策和合规性。
7. 技术支持与服务级别协议(SLA):
明确服务水平标准,包括正常运行时间保证、故障响应时间、备份恢复服务等。
规定技术支持渠道、时间范围和语言支持。
8. 合同变更与解除:
明确合同变更和解除的条件和程序,包括提前通知期限、解除通知的形式和解除后的清偿责任。
9. 争议解决:
规定适用法律、争议解决途径(如协商、仲裁或诉讼)。
10. 附加服务与费用:
包含附加服务如定制开发、技术支持和增值服务等,明确内容、费用和支付方式。
11. 不可抗力与免责条款:
规定不可抗力事件的处理方式,如自然灾害、战争等。
12. 法律适用与合同生效:
确定合同适用的法律体系和生效条件。
通过仔细审查以上条款,确保合同内容清晰明确,可以有效减少潜在纠纷,保障双方权益。