平台建设背景
贵阳贵安自2022年起联合三大运营商构建智慧助残服务体系，通过签订战略协议建立”大爱筑城”工作品牌。该平台聚焦残疾人通信资费减免、远程康复指导、就业培训等核心需求，依托物联网与智能AI技术实现服务精准触达。
技术架构创新
系统采用三层技术架构：
- 基础设施层：基于运营商5G网络与250P多元混合算力
- 数据中台：集成DeepSeek大模型与政务云平台
- 应用层：开发智能问答、远程诊疗等12类服务模块
核心应用场景
平台已实现三大场景突破：
- 通信资费智能核减：残疾人家庭通信支出降低40%
- 云上就业培训：年均开展直播带货等技能培训50+场次
- AI康复指导：通过智能终端实现远程康复训练跟踪
成果与典型案例
| 指标 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 服务覆盖率 | 62% | 89% |
| AI工单处理量 | 1.2万件 | 3.8万件 |
典型案例”小贵”智能助手已接入全省政务平台，日均处理残疾人政策咨询2000+次，准确率达95%。
未来发展方向
计划在以下领域深化应用：
- 构建残疾人数字画像系统
- 拓展城市治理应急响应场景
- 建设省级助残算力资源中心
该平台通过技术创新实现助残服务模式变革，形成”数据驱动+智能响应”的新型服务生态，为全国残疾人事业发展提供数字化样板。
