一、订单状态查询

在进行订单取消前，需先确认申请进度：

1. 登录中国电信APP，在「我的」页面选择「未登录订单」
2. 输入收货手机号查询物流状态
3. 根据订单状态选择对应取消方式

二、订单取消方式

未发货订单

• APP自助取消：在订单详情页点击「撤销订单」
• 网页端操作：登录官网订单中心进行退订

已发货订单

建议采取以下两种处理方式：

1. 快递到达后直接拒收
2. 签收后保持未激活状态（有效期约10天）

三、注意事项

操作时需特别注意：

• 部分平台审核通过后不可撤销
• 线下营业厅办理需携带身份证原件
• 退订成功后保留短信确认凭证