一、孝心卡诞生背景
随着我国60岁及以上人口占比突破21%，传统养老模式已难以满足新时代需求。中国电信基于7400家营业厅服务经验，推出融合智能终端与专属服务的孝心卡产品，通过线上线下结合的服务体系，助力老年人跨越数字鸿沟。
二、智慧养老功能亮点
- 智能看护系统：搭载健康监测手环，实时追踪心率、血压等数据
- 亲情直连平台：支持一键视频通话，实现跨地域亲情互动
- 安全防护体系：内置反诈防火墙与紧急呼叫功能，构建双重防护网
- 适老交互界面：关爱版APP采用全流程大字设计，简化核心功能操作
三、适老化服务案例
西安78岁的杨奶奶通过爱心翼站学会手机挂号、扫码乘车，每月参与通信常识课堂提升数字素养。江苏电信的AI数字人”筱翼”已响应40余项老年用户需求，提供24小时自助服务。云南地区开展的智能手机微课堂，累计辅导超3100万人次老年用户。
四、用户使用指南
- 拨打10000号选择”老年专席”激活孝心卡
- 前往就近营业厅申领健康监测设备
- 下载天翼生活APP切换关爱版模式
- 参加每月15日线下”爱心微课堂”
