番禺电信卡套餐费用不透明引质疑？

一、套餐资费规则表述模糊

番禺地区多位消费者反映，中国电信推出的”19元235G”等套餐存在严重信息不对称问题。实际使用中存在三项隐藏条款：激活需充值100元预存款、每月需手动领取10元补贴、两年后自动恢复原价套餐。这与宣传单页”月租19元”的醒目标注形成强烈反差。

二、续约优惠暗藏附加条件

老用户在办理套餐续约时遭遇双重陷阱：

• 三年合约期内禁止更换更优惠套餐，即便运营商已推出同价位更高配置的新套餐
• 优惠折扣需捆绑橙分期等金融产品，实际月费比承诺金额高出20%-30%
• 赠品领取需签订附加协议，提前解约需支付设备折价款

三、消费者投诉典型案例

2024年10月某用户办理29元80G套餐，激活后发现实际流量仅30G，且承诺的170元话费补贴未兑现。投诉过程中运营商以”广告投放即视为告知”为由推诿，最终经工信部介入才完成退费。

四、用户维权建议指南

为防范电信消费陷阱，建议采取以下措施：

1. 办理业务时要求出具纸质协议，重点核查”有效期”和”解约条款”
2. 每月核对账单明细，特别关注”增值服务费”等附加项目
3. 保留宣传物料、通话录音等证据，遇纠纷可向020-12300投诉