电信金狮卡流量无法使用原因排查及APN设置、充值方法指南

一、设备状态初步检查

排查流程建议按以下优先级执行：

1. 检查SIM卡安装状态，确认芯片无氧化或物理损伤
2. 关闭飞行模式并重启设备，排除临时系统故障
3. 更换设备测试，排除手机网络模块硬件故障
4. 确认所在区域有电信4G/5G信号覆盖，尝试移动至开阔区域

二、网络功能设置排查

常见设置问题及解决方法：

• 进入「设置＞移动网络」检查数据漫游开关是否开启
• 华为/荣耀机型需单独启用VoLTE高清通话功能
• 安卓设备建议重置网络设置（路径：设置＞系统＞重置）
• 检查应用联网权限，避免误关闭关键服务

三、APN参数配置教程

正确配置接入点参数：

配置步骤：进入移动网络设置＞接入点名称＞新建APN＞保存后重启设备

四、账户状态与充值方法

账户异常处理流程：

1. 发送「108」至10001查询实时流量与余额
2. 通过「中国电信」APP完成在线充值（支持支付宝/微信）
3. 拨打10000号按2键转人工服务解锁流量封顶
4. 线下营业厅办理紧急复机服务（需携带身份证）