资费虚假宣传争议
电信金星卡宣传中标注的9元月租套餐,在实际激活后被发现存在资费不符问题,用户投诉显示实际账单存在未明示的叠加费用,且商家通过文字游戏规避责任。部分消费者在拼多多平台购买的卡片,使用后发现套餐内容与宣传页面的155G流量承诺出现严重偏差,存在流量虚标嫌疑。
隐性费用叠加规则
该流量卡存在三项隐性收费机制:
- 套餐外流量单价超出行业标准,达5元/GB
- 激活后自动开通增值服务,包括云存储和彩铃功能
- 欠费停机后产生滞纳金,按日收取欠费金额的0.5%
用户反馈显示,部分费用未在购卡前通过显著方式告知,仅在电子协议中模糊标注。
返费与自动续费陷阱
返费活动要求用户连续12个月手动领取优惠券,逾期未领取则视为自动放弃权益。自动续费条款隐藏在二级菜单,用户需主动致电客服才能取消。返费机制存在双重限制:
- 必须保持连续正常使用状态
- 每月需完成指定消费额度
此类设计导致72%的返费申请因操作失误失效。
合约期限限制条款
购卡协议中包含为期24个月的强制合约期,提前解约需支付剩余月份30%的违约金。部分用户反映,合约期内套餐升级需重新绑定合约周期,形成变相捆绑销售。
电信金星卡存在系统性隐藏消费风险,其问题集中在宣传与实际的资费差异、增值服务强制开通、返费机制复杂性三个方面。消费者应通过工信部网站核验套餐备案信息,保留完整的交易记录与沟通凭证,遇到争议时及时通过12300电信用户申诉平台维权。