电信跨市销卡需本人办理？线上如何操作？

一、跨市销卡政策解读

根据中国电信现行政策，跨市销卡已全面支持异地办理。对于普通手机卡用户，无需返回归属地即可通过线上或线下渠道办理销户。但存在以下特殊情形需本人到场：合约期内号码、宽带捆绑套餐、涉及设备返还的业务，需通过视频认证或线下核验身份。

二、线下办理流程说明

线下办理需携带身份证原件及待注销电话卡，前往电信自营营业厅完成以下步骤：

1. 填写《销户申请表》并提交身份验证
2. 结清所有未结费用（含违约金）
3. 办理设备解绑与套餐终止
4. 领取业务受理单作为凭证

三、线上操作全流程解析

通过官方渠道完成线上销户的操作路径：

• APP端：登录电信营业厅APP→搜索”销户”→人脸识别→提交申请
• 微信公众号：发送特定指令（如”30″）获取链接→上传身份证→视频核验
• 网页端：官网自助服务→选择销户业务→在线签署电子协议

四、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：余额需提前转移或消费完毕，线上注销后SIM卡即时失效，历史账单可在线保留6个月。若遇运营商推诿，可通过工信部公众号提交申诉，一般48小时内可获得处理。