一、销卡前的安全准备

办理销卡前需确保号码无未结清费用，合约期用户需提前联系客服解除合约协议。建议备份通讯录、短信等重要数据，并解除银行卡、社交账号等第三方绑定关系。

特殊用户需注意：星卡随心版、青年一派等特定套餐用户暂不支持自助解绑功能，需携带身份证原件至营业厅办理。

二、线上销卡全流程

1. 登录中国电信APP，搜索栏输入”销户”进入自助通道
2. 完成身份证正反面照片及动态视频认证
3. 选择余额退还方式（银行卡需提供预留手机号）
4. 提交申请后1-3个工作日内接收10001确认短信

注意：携号转网用户需通过”历史解绑”功能查看处理进度。

三、互联网账号解绑操作

通过中国电信APP的”一键解绑”服务，可批量解除号码在开户前绑定的互联网账号：

• 进入路径：查询办理→便民服务→一键解绑
• 选择需解绑应用，输入验证码及身份信息
• 处理结果5个工作日内返回，90天内不可重复申请

四、防诈骗注意事项

警惕非官方渠道的销卡链接，所有操作应通过中国电信APP或10000客服完成。解绑服务仅处理号码注销前的绑定关系，入网后绑定的账号需手动解除。

如遇要求提供短信验证码、支付密码的”解绑服务”，应立即终止操作并拨打10000举报。