电信流量卡更换指南：旧卡升级与跨网切换注意事项

旧卡升级新套餐操作流程

电信用户可通过以下途径完成流量套餐升级：

1. 登录中国电信APP，在「套餐变更」模块选择目标套餐并提交申请
2. 拨打10000客服热线，通过语音导航或人工服务办理升级
3. 携带身份证至营业厅，工作人员将协助完成套餐对比与升级

需特别注意套餐生效时间为次月1日，升级后原优惠活动可能终止。

跨运营商携号转网指引

办理携号转网需满足以下条件：

• 手机号无未结清费用或合约限制
• 编辑短信「CXXZ#姓名#证件号」发送至10001查询资格

转网流程包含三个步骤：

1. 获取携出授权码（有效期1小时）
2. 携带身份证至目标运营商营业厅办理入网
3. 原账户余额需次月5日后至归属地营业厅办理退费

国际漫游卡更换须知

使用银灰色「Sponsor卡」的老用户必须更换新版漫游卡：

• 线上通过APP「漫游服务升级」入口申请
• 线下营业厅即时办理需携带身份证原件

新卡激活后需重新设置APN参数：名称CTNET，APN值ctnet，MNC代码11。

常见问题解决方案

建议用户优先选择线上渠道办理业务，保留旧卡至新套餐生效，跨境使用需提前7天完成漫游卡更换。资费变更时注意对比流量单价与通话资费结构。