电信流量卡旧卡换新卡线上办理及激活步骤指南

一、线上换卡申请流程

通过中国电信官方渠道办理换卡，需完成以下步骤：

1. 下载「电信营业厅」APP，登录账号后进入【查询办理】→【补换卡】
2. 填写个人信息（姓名、身份证号、服务密码）并选择收货地址
3. 完成人脸识别或短信验证等实名认证
4. 提交申请后，2-3个工作日内收到快递配送的新卡

二、新卡签收与安装

收到新卡后需注意以下事项：

• 签收时需本人出示身份证原件进行核验
• 拆卸旧卡前确保手机关机，使用卡针取出SIM卡槽
• 新卡金属触点需对齐卡槽，插入时保持水平方向

三、线上激活操作步骤

新卡安装完成后，通过以下方式激活：

四、常见问题处理

换卡激活过程中的典型问题解决方案：

• 欠费用户需结清费用后再激活
• 实名认证失败可重新拍摄身份证（需露出四角、无反光）
• 未搜索到信号需检查手机网络设置或联系客服

线上换卡与激活流程已实现全程电子化操作，用户通过电信官方APP或公众号可在30分钟内完成全部操作。建议激活后通过电信营业厅APP验证套餐生效状态，确保流量服务正常使用。