电信流量卡断网故障解析与恢复指南
一、二次实名认证触发停机
近期因反诈政策要求，新激活的电信卡在检测到异常使用行为时，会强制要求用户完成二次实名认证。典型场景包括：频繁更换手机设备（单日换机3次以上）、激活后立即跨省使用等情况。未在24小时内完成认证将导致停机，表现为无法使用通话、短信和数据服务。
恢复步骤：
- 通过短信链接或运营商公众号进入认证页面
- 上传身份证正反面照片及人脸动态识别
- 等待系统审核（通常30分钟内完成）
二、流量限速与套餐耗尽处理
超过套餐流量阈值会导致网络限速（降至128Kbps）或完全断网，需通过以下方式确认：
- 发送短信“CXLL”至10001查询用量
- 登录电信营业厅APP查看实时流量
解决方法包括：
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 套餐内流量耗尽 | 购买提速包或升级套餐 |
| 限速阈值触发 | 等待次月自动恢复或付费解除限速 |
三、设备与网络故障排查
排除账户问题后仍无法联网，需按以下顺序检查：
- 确认手机支持电信频段（检查设备是否为全网通）
- 重新插拔SIM卡并清洁芯片触点
- 检查APN设置是否为“CTNET”
- 在不同地理位置测试信号强度（排除基站故障）
