一、短信快捷查询
通过短信指令可快速获取话费及流量信息:
- 新建短信内容输入「CX」或「KT」
- 发送至10001服务号码
- 接收包含余额、流量及有效期的自动回复
特殊指令说明:发送「DYHF」查询实时话费,「TCXF」查看套餐详情
二、掌上营业厅APP查询
中国电信官方APP提供可视化数据查询:
- 下载安装「中国电信」客户端并登录账号
- 首页直接显示套餐余量与话费余额
- 「流量查询」模块可查看详细使用记录
AI客服支持输入「号卡订单」查询入网信息
三、官方网站查询
通过电脑端访问中国电信官网:
- 访问www.189.cn
- 登录个人账户后进入「我的账户」
- 在「套餐使用情况」查看明细数据
四、客服电话查询
拨打客服热线获取语音服务:
- 手机拨打10000或10001
- 根据语音提示按「1」进入查询服务
- 「4」键查询话费,「5」键查询流量
电信用户可通过短信、APP、官网、客服热线四种渠道查询缴费及流量信息,其中掌上营业厅APP提供最全面的可视化数据,紧急查询推荐使用短信快捷指令。建议用户定期查看套餐余量避免超额消费