短信查询法

编辑短信内容”101″发送至10001，10秒内即可收到包含当前账户余额、本月消费金额的回复短信。如需查询套餐余量，可发送”108″至同一号码。

官方APP查询

1. 下载安装「中国电信」APP
2. 使用手机号+验证码登录
3. 首页直接显示实时话费余额
4. 点击”账单查询”查看消费明细

该APP支持套餐余量监控和电子发票下载，推荐每月25日定期查看账单。

电话语音查询

拨打10000客服热线，根据语音提示依次选择：1（普通话服务）→ 2（话费查询）→ 1（余额查询）。建议避开18:00-20:00高峰期使用该服务。

网上营业厅查询

• 访问官网：www.189.cn
• 点击右上角登录按钮
• 选择动态密码登录方式
• 在”费用查询”栏目查看详细信息

公共电脑使用后需及时退出账号并清除浏览记录。

线下营业厅查询

携带身份证至任意电信营业厅，可通过自助机刷证查询或柜台人工服务获取加盖公章的明细单。65岁以上老人可享受绿色通道服务。