一、亲情短号伪装成通用分钟数
部分套餐宣传的“300分钟免费通话”实际仅限于3-5个亲情号码，超出范围的通话仍按标准资费收取。有用户反映，办理时未被告知该限制，直到跨省联系客户时才发现每分钟需支付0.19元。
- 运营商通过亲情号降低套餐成本
- 跨网/跨省通话不计入免费额度
- 套餐说明未明确标注限制条件
二、分钟数虚标与时段限制
某299元套餐宣称包含1500分钟通话，实际工作日仅限21:00-8:00使用，白天通话仍需额外付费。这类分时段计费规则通常隐藏在电子协议第12条附件中。
- 节假日通话不计入赠送分钟数
- 国际长途需叠加付费包
- 客服电话计入套餐分钟数
三、隐性收费与叠加计费
当套餐分钟数用尽后，运营商默认开启“安心包”自动扣费功能。例如某用户超出200分钟后，被收取每分钟0.29元且未收到提醒，单月话费增加87元。
| 项目 | 标准资费 |
|---|---|
| 套餐内分钟数 | 200分钟 |
| 超出后计费 | 0.29元/分钟 |
| 服务费 | 每月6元 |
四、合约绑定与违约金陷阱
优惠套餐常绑定12-24个月合约期，提前解约需支付剩余月份30%的违约金。更隐蔽的是，部分套餐在续约时会取消原有通话优惠，导致资费翻倍。
- 违约金计算包含虚拟赠费部分
- 到期未主动变更自动续约高价套餐
- 携号转网需补缴历史优惠
消费者应要求运营商出具包含分钟数计算规则、时段限制、亲情号数量等细节的书面协议，并通过官方APP实时监控通话时长使用情况。办理套餐后建议录制开通过程，保留争议处理证据。
