电信星驰卡是否存在虚假宣传陷阱？

宣传内容与实际不符

电信星卡在推广中常以”135G大流量””首月免租”等标语吸引用户，但多名消费者激活后发现实际流量仅显示10G左右，且首充后仍出现欠费提示。有用户反映激活后实际流量未达宣传标准的50%，部分定向流量适用范围与描述存在偏差。

隐性费用与扣费争议

用户投诉中存在以下收费问题：

• 首充50元激活后次日即显示欠费
• 未明确告知”免流服务终止”仍持续扣费
• 套餐外流量按5元/GB计费，超出后未及时提醒

有案例显示，用户在使用定向流量时因加载广告产生额外费用，单月被扣费超百元。

条款变更与信息不透明

运营商存在单方面修改协议行为，例如：

1. 未提前告知”套餐互斥条款”导致流量包失效
2. 激活后追加限制性条款
3. 以”协议无需告知”为由拒绝解释服务变更

有用户发现协议页面下半部分隐藏叠加包说明，客服推诿称”未截全协议内容”。

消费者应对建议

建议采取以下措施维护权益：

• 激活前完整截图协议条款并保存宣传页面
• 要求提供加盖公章的书面协议
• 每月核对账单明细并保存扣费记录
• 通过工信部渠道集体投诉争议案例

综合消费者投诉案例，电信星卡存在系统性宣传误导，具体表现为流量计量标准不透明、优惠条款执行偏差、单方面变更协议等问题。建议消费者选择正规渠道办理业务，留存完整证据链以维护自身权益。