一、办理前准备
通过中国电信APP或官网完成星卡申请后，需提前准备以下材料：
- 本人身份证原件（确保在有效期内）
- 未拆封的星卡套装（含UIM卡和激活二维码）
- 支持视频录制的智能手机（建议安装微信8.0以上版本）
二、实名认证操作步骤
根据工信部实名制要求，需完成双重认证：
- 关注「广东电信」公众号，点击菜单栏的实名认证入口
- 上传身份证正反面照片，需露出证件四角且无反光
- 完成活体检测：保持正脸在识别框内，朗读随机数字完成动态验证
- 电子签名确认《入网服务协议》
三、线上激活流程
实名认证通过后，按以下任一方式激活：
- 微信公众号：扫描卡套二维码进入「星卡助手」→ 输入ICCID及PUK码 → 完成支付预存
- 电信APP：首页「新卡激活」→ 录入手机号及SIM卡序列号 → 提交身份验证
- 小程序办理：通过「电信卡办理助手」获取定位授权 → 扫码识别卡面信息
四、注意事项
为保障激活成功率，需特别注意：
- 激活时限：收到实体卡后需在15天内完成操作
- 网络要求：建议在WiFi环境下进行视频核身
- 支付时效：预存话费需在激活后72小时内到账
- 人工审核：如三次活体检测失败，需转线下营业厅办理
服务承诺
所有线上渠道激活的星卡均享受与中国电信实体营业厅同等的通信服务和售后保障，激活过程中产生的话费明细可通过电信官网实时查询。
