套餐调整政策影响
自2024年5月电信启动竞合政策以来，多省份星卡套餐出现显著调整。例如浙江、湖南等地原19元/月套餐从200G流量缩减至135G，而北京、辽宁等区域更将总流量限制在80G。这种政策变动直接导致套餐附加的通话时长同步减少，如黑龙江星卡200分钟通话在调整后仅保留基础时长。
流量与通话优惠叠加限制
部分用户反映参与存费送流量活动后，原有通话权益被覆盖。东莞用户案例显示，选择「预存100送4年120G/月」优惠时，系统自动关闭「星卡升级计划」包含的100分钟通话服务。这种优惠互斥规则在活动页面更新后新增，但未在原始协议中明确说明。
系统延迟与显示误差
流量和通话时长到账存在1-5个工作日延迟，首月激活时按天折算机制易引发误解。海南285G套餐用户曾投诉首月仅显示10G流量，实为系统延迟导致。类似情况也出现在通话时长显示中，部分用户APP仅显示基础套餐数据，叠加包需次日更新。
用户认知差异
运营商宣传策略与实际细则存在差异，主要体现在：
- 定向流量与通用流量混合计算，导致用户误判可用时长
- 「长期有效」标注不统一，部分省份套餐有效期仅2年
- 第三方渠道宣传图片未同步更新，仍展示旧版套餐数据
通话时长缩水现象主要由运营商政策调整、优惠规则冲突及系统显示问题共同导致。建议用户在办理前通过官方渠道确认实时套餐内容，留存协议截图作为凭证。对于已发生的权益损失，可依据《电信条例》第41条要求运营商提供消费明细。
