一、基础续约条件
- 原套餐有效期已到期（资费有效期通常为2年）
- 账户状态正常且无欠费停机记录
- 未参与其他限制性促销活动（如校园秋促等特殊合约）
二、续约流程方式
符合续约条件的用户可通过以下途径办理：
- 自动续约：部分长期套餐（如20年合约）到期后自动续约
- 人工续约：通过电信APP在线客服申请，需明确告知套餐版本及有效期
- 线下办理：携带身份证至营业厅完成协议签署
| 方式 | 生效时间 | 有效期 |
|---|---|---|
| 自动续约 | 即时生效 | 同原套餐周期 |
| 人工续约 | 1-3工作日 | 需确认新协议 |
三、特殊情况处理
遇到以下问题需特别注意：
- 失效时间冲突：不同流量包失效时间差异需人工核对（如图文不符情况）
- 套餐升级限制：参与流量倍增促销后，需满一年才可变更套餐
- 校园套餐限制：非学生用户需提前解除校园优惠包绑定
用户需关注套餐有效期、账户状态及活动限制三大要素，优先选择自动续约方式，遇到特殊合约应及时联系客服核查协议细则。
