一、线上销户全流程
通过中国电信官方渠道可实现三步完成线上销户：
- 微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，登录需注销的号码
- 在“湖南电信”等省级公众号发送代码获取销户链接，完成身份验证与人脸识别
- 拨打10000转人工客服，按短信链接指引提交申请
二、自助销户操作步骤
使用电信APP办理需满足两个前提条件：无欠费、无合约套餐
- 登录中国电信APP，搜索“移动销户”进入办理界面
- 填写机主身份证信息及备用联系电话
- 获取验证码提交申请，等待归属地营业厅电话确认
三、异地办理方法
非归属地用户可通过以下两种方式办理：
- 远程柜台视频认证：在微信小程序输入邀请码，通过视频通话确认身份
- 客服热线转接：拨打10000要求转接归属地客服，按指引完成线上注销
| 方式 | 成功率 |
|---|---|
| 远程柜台 | 92% |
| APP办理 | 85% |
四、注意事项
- 合约期内需提前解约，否则无法注销
- 账户余额可选择退至银行卡或放弃
- 强制注销可通过工信部公众号提交申诉
2025年电信已实现全渠道销户服务，推荐优先使用APP或微信小程序办理。异地用户建议选择工作日上午办理视频认证，处理时效可缩短至24小时
