电信无忧卡开通5G网络服务指南

一、确认设备与网络支持

开通5G服务前需完成以下准备工作：

• 确认手机支持5G网络制式，可通过设备说明书或官网参数查询
• 检查SIM卡是否为电信无忧卡实体卡，虚拟卡需联系客服更换
• 通过电信官网或APP查询所在地区的5G信号覆盖情况

二、办理5G套餐流程

电信无忧卡用户可通过多渠道完成套餐升级：

1. 登录「中国电信APP」-「5G专区」选择对应套餐
2. 关注「湖南电信」微信公众号，在菜单栏找到5G升级入口
3. 发送短信指令“KT5G”至10001进行快速办理
4. 拨打客服热线10000转人工服务办理

三、开启5G网络功能

完成套餐升级后需进行终端设置：

四、信号覆盖与网络验证

使用过程中如遇网络异常，建议：

• 通过APP内置的「5G覆盖地图」实时查询信号强度
• 在手机状态栏查看5G标识是否正常显示
• 使用测速工具检测实际网络速率
• 联系在线客服开通5G SA独立组网服务

服务说明

根据电信最新政策，无忧卡用户开通5G服务后仍保留原套餐基础资费，仅叠加5G网络权益包。建议优先通过官方APP办理业务，若遇套餐冲突可致电客服热线协调处理。