一、线上销户操作流程
通过中国电信官方渠道可完成线上销户，具体分为以下三种方式：
- 电信APP办理
- 登录中国电信APP，搜索“销户”功能入口
- 验证身份信息并上传身份证原件照片
- 完成人脸识别与短信验证
- 微信公众号渠道
- 关注属地运营商公众号（如湖南电信）发送特定指令获取销户链接
- 通过工信部12300公众号提交申诉强制销户
- 客服电话办理
- 拨打10000转人工客服，坚持要求办理销户
- 配合完成信息核验与回访确认
二、营业厅办理指南
线下办理需携带以下材料至归属地营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 待注销的电信手机卡
- 合约解除证明（如有在网协议）
办理流程：
- 前台取号后告知办理“销户”业务
- 现场结清欠费并确认退费金额
- 签署销户确认书并保留回执单
三、注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先支付违约金才能注销
- 销户后原号码将立即停止服务且不可恢复
- 线上办理需提前解绑第三方平台注册信息
- 异地销户需选择市级以上自营营业厅
建议优先通过官方APP完成线上销户，若遇系统审核不通过或合约限制，可结合线下营业厅办理。无论选择哪种方式，务必提前备份数据并结清费用，注销成功后建议保留凭证至少三个月以备查询。
