电信手机卡服务密码重置、PUK码解锁及营业厅办理指南

服务密码重置方法

若忘记电信手机卡服务密码，可通过以下途径重置：

1. 通过中国电信网上营业厅，点击「忘记密码」选项，选择短信验证后自主设置新密码；
2. 拨打10000客服电话，根据语音提示按数字键3→1进行密码修改；
3. 发送短信「503#身份证号」至电信客服号码，快速获取新密码（需本人身份证办理）；
4. 携带身份证原件前往线下营业厅办理密码重置。

PUK码解锁流程

连续输错3次PIN码导致SIM卡锁定时，需通过PUK码解锁：

• 客服获取：用其他手机拨打10000转人工客服，通过身份验证后获取PUK码；
• 自助查询：登录中国电信APP或微信公众号，在「PUK码查询」页面完成人脸验证；
• 线下办理：持身份证到电信营业厅，工作人员现场协助解锁。

注意：初始PIN码通常为1234，PUK码输错超过10次将导致SIM卡永久报废。

营业厅办理指南

需现场办理的业务需准备以下材料：

建议优先选择大型营业厅办理，工作时间为每日9:00-18:00。

注意事项与建议

为保障用卡安全，建议：

• 解锁后立即修改SIM卡密码；
• 定期检查账户安全，启用二次验证；
• 避免使用出生日期等简单数字作为密码；
• 及时缴纳话费防止欠费锁卡。