一、线上办理渠道

电信用户可通过以下三大官方渠道自助修改套餐：

• 中国电信APP：支持全功能套餐变更与实时资费对比
• 微信公众号：提供24小时智能客服引导办理
• 官方网站：电脑端访问可查看套餐参数对比图表

二、具体操作步骤

（1）电信APP办理流程

1. 登录后点击「查询办理」-「套餐变更」
2. 筛选「在售套餐」或「专属优惠」类别
3. 使用电子签名确认变更协议

（2）微信公众号办理

• 发送关键词「套餐变更」触发办理入口
• 每日6:00-23:00开放办理服务
• 支持历史账单对比功能

三、注意事项

修改套餐时需特别注意：

• 合约期内变更需支付违约金（剩余3个月可申请减免）
• 新套餐次月生效，当月仍按原资费执行
• 靓号用户需保持最低消费标准

四、常见问题解答