一、短信查询卡密与套餐
电信用户可通过短信快速获取卡密及套餐信息：
- 服务密码查询：编辑短信“MMCX”发送至10001，系统将返回初始密码；
- 套餐详情查询：发送“108”“CXLL”或“1081”至10001，实时获取流量、通话和短信剩余量；
- PUK码查询：发送“CX PUK”至10001，需绑定身份证信息。
二、中国电信APP查询
通过官方APP可一站式管理账户：
- 下载安装“中国电信”APP并登录账户；
- 进入“我的套餐”查看实时流量和通话余量；
- 在“密码管理”模块查询或重置服务密码；
- 通过“便民服务”获取PUK码。
三、客服与线下渠道查询
其他辅助查询方式包括：
- 人工客服：拨打10000按语音提示转接，需提供身份证后四位验证；
- 微信公众号：关注“中国电信广东公司”，点击“我要查询”获取套餐详情；
- 营业厅办理：携带身份证原件到线下网点重置密码或查询PUK码。
四、注意事项与总结
操作时需注意：短信指令可能存在地区差异，部分查询需收取0.1元/条费用；重置密码需通过短信或身份验证；PUK码错误输入超过10次将导致SIM卡永久锁死。
建议优先使用官方APP或短信查询，紧急场景可选择人工客服或线下办理，确保信息安全。
